FAQ

Pourquoi sur un PC les fonctions réseau nécessitent-elles Windows XP SP2 ou plus?

Car les serveurs DLNA (Windows Media Player, Twonky server, Awox, …) ne sont pas disponibles pour les versions antérieures.

Mon Stream ne lit pas certains formats audio.

Les Stream ne peuvent pas lire les formats WMA lossless et WMA pro. S’il s’agit d’un autre format non reconnu par votre logiciel Serveur DLNA , mettre à jour ce logiciel ou le remplacer par un autre logiciel plus performant comme le Serveur DLNA AwoX: http://www.awox.com/store.php

Le son du Stream sur l’entrée wifi est saccadé et perturbé. Que faire?

Le Stream est sans doute en limite de portée par rapport à la box. Il faut dans ce cas rapprocher soit la box, soit le Stream, soit les deux. Si cela n’est pas possible, utiliser un « extender » vendu dans le commerce (de préférence de la même marque que le routeur/box) afin d’accroitre la portée WiFi de la box.
Ou le débit Wi-Fi reçu par le Stream 3 est trop faible. Vérifier que les antennes du routeur et du Stream sont bien branchées et dégagées, non perturbées par des masses métalliques proches (radiateur, miroir,etc..). Le canal Wi-Fi utilisé peut être saturé par le voisinage: changer le canal d’émission du routeur (1, 6 ou 11) en utilisant sa notice et un ordinateur. Si votre routeur wifi n’émet pas en mode « wifi n » (le plus puissant en débit et en portée), il est souhaitable de le rapprocher du stream 3, voire de le changer ou d’ajouter un émetteur wifi « n » au réseau. Un logiciel comme « InSSIDer » aidera à analyser l’environnement wifi et à choisir le canal le moins perturbé.

Je n’arrive pas à connecter mon smartphone, ma tablette en bluetooth avec le Stream. Que faire?

Un appareil bluetooth ne peut etre connecté qu’à un autre appareil à la fois. Si une liaison bluetooth avec Stream est toujours effective, désactiver la via le menu « connexions » de la source. Pour forcer la déconnexion d’une source bluetooth, éteindre le Stream avec l’interrupteur secteur, puis rallumer.

J’ai téléchargé l’application Cabasse et n’arrive pas à l’ouvrir. Que faire?

L’application ne s’ouvre que si un lecteur Cabasse (Stream 1, Stream 3 ou Stream Source) est actif, connecté au réseau en Wi-Fi ou Ethernet ou prêt à ëtre connecté vial l’application. Il faut alors vérifier que le Stream est actif (diode “POWER” allumée en vert) ,

Pourquoi je ne vois pas les jaquettes de mes musiques sur l’application Stream?

Si vos fichiers audio ont bien été créés avec des images associées et que ces images ne figurent pas dans l’application Stream, c’est que le serveur DLNA du support sélectionné ne prend pas les images en compte. Vérifier avec un autre support que les fichiers ont bien des images associées. Si oui et si c’est possible, mettre à jour ou changer le serveur DLNA du DMS concerné.

Pourquoi je n’ai pas de son à la sortie du mode veille de Stream 3?

L’entrée sélectionnée ne doit pas être la bonne. Appuyer à plusieurs reprises sur le bouton « sélection de source » de la télécommande Stream jusqu’à ce que la diode correspondant à l’entrée active s’illumine. Si nécessaire ajuster le volume des sources (entrées bluetooth et analogique) puis celui du Stream 3.

Certaines de mes musiques ne sont pas visibles sur l’application. Que faire?

Le serveur DLNA du support sur lequel ces fichiers sont stockés n’est pas capable d’afficher ce format de fichier. Certains serveurs DLNA peuvent aussi afficher des fichiers audio mais ne pas permettre leur lecture (FAQ nr 5). Si la mise à jour de ce logiciel n’est pas suffisante, remplacez le par un autre logiciel plus performant comme le Serveur DLNA Awocs: http://www.awox.com/store.php

Puis-je changer mes serveurs DLNA?

Oui en ce qui concerne les ordinateurs en réseau. Vous pouvez par exemple installer le serveur DLNA d’Awox© sur un PC Windows (http://www.awox.com/store.php) et sur votre Mac le logiciel Twonky Server (http://www.twonky.com). Attention: les serveurs DLNA des supports amovibles comme les disques durs sont rarement remplaçables. Voir FAQ nr 16 pour les smartphone et tablettes.

Comment entretenir le système Stream 3?

Voir notice d’utilisation page 17

La télécommande Stream ne change pas la musique de mon téléviseur ou autres appareils

La télécommande Cabasse ne fonctionne qu’avec des sources avec un serveur DLNA adapté, comme le serveur gérant les disques durs ou clé USB connectés aux entrées USB de Stream 1 et Stream Source. Utiliser les télécommandes d’origine pour chaque autre source.

Mes serveurs n’apparaissent plus sur l’application Cabasse. Que faire?

Vérifier que la qualité de la connexion Wi-Fi de votre smartphone/tablette est suffisante, que les supports (ordinateurs, disques durs NAS) sont connectés et en marche, que les serveurs DLNA des ordinateurs sont activés. Fermer et relancer l’application Cabasse.

La diode « Wi-Fi Power » du Stream 3 est rouge. Quid?

Cele signifie que le Stream 3 n’est pas connecté au réseau local: connecter le Stream 3 à votre réseau domestique avec un cordon RJ45 ou installer et lancer l’application Cabasse sur un smartphone ou une tablette connecté(e) au réseau wi-fi domestique et suivre les instructions pour la connexion wi-fi du Stream 3.

Mon serveur DLNA ne supporte pas certains formats audios, que puis-je faire?

En fonction du serveur il faut soit activer l’option pour gérer le format, soit utiliser une fonction de transcodage.
Il faut aussi essayer de mettre à jour le serveur.
Si possible changer de serveur pour un serveur tel que celui d’AWOX©
Et en dernier recours, convertir le fichier audio dans un format accepté par le serveur.

Le serveur DLNA d’AWOX© ne lit pas certains formats audio

Il faut changer quelques lignes dans la configuration du logiciel pour activer les formats audio non pris en compte

Mon Stream n’est pas listé par l’application Cabasse

Le Stream n’est pas connecté au réseau ou n’est pas connecté au bon réseau: connecter les sources (PC, NAS), le Stream , la tablette et/ou le smartphone sur le même routeur/box Internet.

Le Stream est non visible en point d’accès

Le Stream est connecté sur un autre réseau et ne trouve pas le point d’accès pour lequel il est configuré. Appuyer sur le bouton Reset pour réinitialiser le réseau et le reconfigurer sur le bon

Pourquoi La diode « Wi-Fi power » clignote rapidement alors que le Stream 3 fonctionne?

Le Stream 3 est en cours de chargement pour la mise à jour de son logiciel interne. A la fin du chargement, le Stream3 va couper les connexions au moins 25 secondes le temps de redémarrer sa carte réseau (la diode Wi-Fi power sera rouge pendant les 25 secondes). Le son sera ensuite rétabli et la diode Wi-fi de nouveau allumée en vert.

Quelle version minimum de smartphone faut-il pour utiliser l’application Cabasse?

Pour utiliser l’application Cabasse, il faut au minimum pour l’Iphone l’IOS 4.3 et l’Android 2.4

J’utilise Deezer sur mon smartphone/mon ordinateur. Comment je peux l’utiliser avec le Stream?

Il suffit d’ouvrir l’application Cabasse Stream Audio Control, de sélectionner sur la page Musique le Stream désiré, de cliquer sur le logo Deezer puis d’entrer ses codes d’accès. Le compte Deezer sera accessible depuis chaque tablette et smartphone dotée de l’application Stream.

Est-ce que je peux lire des fichiers audio stockés sur mon Mac en réseau?

Oui, mais Mac n’intègre pas d’origine un système de partage des fichiers audio via le DLNA, il faut lui adjoindre un logiciel tiers (Serveur DLNA) tel que Twonky Server (http:\www.twonky.com). Mettre à jour l’OS de votre Mac si inférieur à Mac OSX 10.6.

Puis-je lire de la musique stockée sur un NAS (Disque Dur Réseau) avec mon(mes) Stream ?

Oui: Stream 1, Stream 3 et Stream Source avec l’application Stream Audio Control sont conçus pour la lecture en streaming des fichiers audio stockés notamment sur des disques durs NAS. Si un disque dur NAS n’est pas listé parmi les DMS disponibles sur la page « musique » de l’application Stream, vérifier que son firmware est à jour puis qu’il est réellement certifié DLNA grâce au site suivant: http://certification.DLNA.org/products/

Quels sont les éléments et paramètres nécessaires pour lire des fichiers audio sur le réseau?

Il faut avoir : 1) un modem, un routeur et un switch. Les boxes (comme LiveBox, Freebox, Beebox, Neuf box , Darty box etc…) intègrent un modem routeur switch plus Wi-Fi. 2) configuration pour un PC sous Windows: XPSP2/W7/W8 3) un soft serveur DLNA. Windows Media Player 11 intègre un serveur DLNA, il est livré avec W7/8 et peut être installé sur Windows XP, par contre ce serveur ne fonctionne correctement qu’avec des fichiers WAV,MP3 et AWM. Nous recommandons l’installation d’un serveur DLNA tels l’Awox Media Server http://www.awox.com/store.php ou le Twonky Server (http:\www.twonky.com qui sont des softs payants très complets ou l’Universal Media Server http://www.universalmediaserver.com/ qui est gratuit.Mac: voir question/réponse nr 2.

Sous quel format audio dois-je de préférence enregistrer mes CD?

Nous vous conseillons d’utiliser le format FLAC 16 bits 44 kHz avec le serveur DLNA d’AWOX ©

Comment connecter mon Stream à mon routeur (box)?

2 solutions: une filaire et une Wi-Fi. Si la méthode de connection WPS au réseau Wi-Fi ne fonctionne pas ou n’est pas utilisable faute de bouton WPS sur le routeur (box), si la solution filaire avec un cordon RJ45 ne convient pas, Nous proposons 2 méthodes de connexion au réseau wi-fi. La méthode manuelle nécessite un ordinateur, un smartphone ou une tablette connecté(e) au réseau. Pensez au préalable à noter le code de sécurité de votre serveur, il figure probablement sous le serveur. Nous conseillons cependant la méthode assistée proposée automatiquemen au lancement de l’application Stream en présence d’un Stream non encore connecté au réseau,

La mise à jour du Stream est-elle automatique?

Oui, le Stream se met à jour automatiquement dès qu’ Internet est accessible depuis le réseau auquel il appartient. Le numéro de la version du firmware figure dans l’application Stream: cliquez sur la ligne  » Stream  » dans le sous-onglet « Lecteurs audio » de l’onglet « paramètres ». Attention: La mise à jour lors de la première connection à internet du Stream peut durer plus de 15 minutes, et necessiter une nouvelle activation dans le cas du Stream 1. Ne pas couper ni débrancher le Stream pendant les mises à jour.

Puis-je lire les fichiers audio stockés dans un téléphone avec l’application Cabasse?

2 solutions permettent de lire en WiFi les musiques qui sont stockées dans un smartphone ou une tablette. Pour lire les musiques stockées dans un téléphone ou une tablette par le protocole DLNA (Wi-Fi), il faut installer un serveur DLNA sur le téléphone, par exemple BubbleUPnP. Si cette installation n’est pas réalisable, utiliser le mode Wi-Fi Direct proposé au démarrage de l’application and sélectionnant « utiliser ce lecteur en mode d’accès direct ».
Reste le mode bluetooth avec le lecteur audio intégré au téléphone s’il n’est pas Wi-Fi.

Le Stream 3 est sur le mode Full Auto et le lancement d’une musique en bluetooth ne sort pas le Stream 3 du mode veille. Est-ce normal?

Oui. Alors que sur les entrées Wi-Fi/RJ45/RCA/S-PDIF la mise en route de la source suffit à mettre en route le Stream 3, il faut qu’une nouvelle connexion bluetooth soit établie pour sortir le Stream 3 du mode veille. Sortir le Stream 3 du mode veille avec la télécommande Stream pour écouter des sources bluetooth déjà appairées avec Stream 3.

J’appuie sur les touches « avance rapide » et « recul rapide » de la télécommande et n’obtiens aucune action. Pourquoi?

Ces touches ne fonctionnent que dans le mode Wi-Fi et uniquement avec certains serveurs DLNA tel que le serveur DLNA d’Awox © : http://www.awox.com/store.php

Il n’y a pas de son et la diode verte du module IR clignote. Que faire?

La fonction ‘mute’ est active et il faut donc soit appuyer sur mute dans l’application ou sur la télécommande, soit augmenter le volume

Pour d’autres questions, vous pouvez contacter le support clients